В Крыму туристы жалуются на табачный дым и качество услуг

Глава территориального отдела Роспотребнадзора по Алуште и Ялте Виталий Задорожный 18 февраля на выставке туротрасли «Крым – сезон 2016» выступил с заявлением о том, что туристы чаще всего жалуются в ведомстве на предоставление некачественных услуг и табачный дым.

Виталий Задорожный также сообщил, что по итогам 2015 года в территориальное ведомство поступило 47 обращений о нарушении прав потребителей при оказании гостиничных и туруслуг.

Вместе с тем, Виталий Задорожный предположил, что данный показатель является не полным, потому что многие просто не хотят письменно излагать свои претензии.

По словам Виталия Задорожного, чаще всего туристы жалуются на недостаточную и недостоверную информацию об услугах, которые им предоставляют, а также на отказ от возврата средств за не предоставленную услугу, несоответствие условий размещения заявленным, некачественное питание, некачественную уборку помещений и отсутствие санитарных медкнижек у персонала пищеблоков.

Кроме того, Виталий Задорожный заявил, что вопросов к объектам размещения очень много, однако одним из главных остается наличие у турорганизаций плана производственного контроля.

Виталий Задорожный напомнил о представителям турбизнеса о требованиях к информации о турпродукте, которые установлены законом.

По его данным, такая информация должна содержать: программу пребывания, условия путешествия, маршрут, местонахождение средства размещения и его категорию, условия проживания, о питании, о трансферет и экскурсоводах, гидах, гидах-переводчиках, инструкторах-проводниках и о допуслугах.

А главное в информации должна содержать общая цена турпродукта в рублях, правила и условия безопасного использования турпродукта, о возможных рисках для здоровья и жизни потребителя, а также об условиях добровольного страхования.

ялта крым сигареты
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии