Украинцы в книгах жалоб требуют диван страсти, сетуют на слабительные огурцы и большие фото в секс-шопе (фото)

Книга жалоб и предложений — отличный способ не только высказать свое мнение об услугах и товарах, но и оставить свой след в истории, проявить творчество и даже поднять настроение персоналу. Побывав в самых разных заведениях полуострова, мы погрузились в увлекательное чтение «жалоб и предложений», оставленных клиентами по самым разным поводам.

ТУХЛЫЕ ОФИЦИАНТЫ. По содержанию обиды и гнева в книгах, расположенных в уголках для потребителей, лидируют заведения общественного питания — здесь очень часто жалуются и на качество еды, и на обслуживание. В одном из симферопольских кафе посетитель пишет то ли в шутку, то ли всерьез: «Меню у вас какое-то странное. Что такое суши и карбонара? Где котлеты, я вас спрашиваю?» В другом ресторане быстрого питания есть и такое: «Отбивные — тухлые, и официанты — такие же. Стулья похожи на те, на которых людей в Средневековье пытали — сидеть невозможно».

Администратор небольшого кафе Виолетта рассказывает, что сейчас книгу жалоб просят редко и, в основном, для того, чтобы оставить в ней какую-нибудь веселую ерунду: «Пишут приколы из интернета, коллективные приветы повару и бармену передают. Раз помню написал один остряк: «Я не понял: книга жалоб и предложений есть, а где диван страсти и наслаждений? Срочно устраните недоработку». Иногда люди просят сменить музыкальный репертуар. Но вообще книгу жалоб можно назвать пережитком прошлого. Современные клиенты чаще просто зовут администратора и высказывают свое неудовольствие ему. Кроме того, многие заведения имеют свои странички в интернете, где посетители могут оставить свои комментарии инкогнито, а это всегда психологически проще».

По словам Виолетты, благодарности тоже бывают, однако персонал предпочитает, чтобы их выражали материально: «Однажды после успешно проведенного банкета в нашем заведении заказчик преподнес коллективу огромный торт в знак благодарности — вот такие знаки признательности ценятся больше, чем записи в книге».

ХЛЕБ С АНТИБИОТИКОМ. Часто пишут кляузы и в продуктовых магазинах, особенно если достался просроченный товар. Открываем книгу жалоб в симферопольском гастрономе: «Вы не подумывали сотрудничать с фармацевтами? На вашем хлебе столько плесени, что вы смело можете делать поставки пенициллина во все аптеки города». И даже такое: «После таких огурцов, которые мне продали в этом магазине, не надо покупать слабительное — все само прошло!»

А вот в одном из ялтинских магазинов интимных игрушек признались, что запись в книге жалоб у них есть лишь одна: «Клиент оставил пожелание, чтобы мы уменьшили размеры фотографий продукции на сайте, мол, ему на работе неудобно просматривать нескромные картинки — коллеги подглядывают и смеются».

Согласно правилам, руководство того или иного заведения обязано регулярно просматривать книгу жалоб и реагировать на замечания клиентов. Но сегодня начальники, в большинстве своем, игнорируют записи и никаких мер не принимают. «Раньше у нас было так, что тот сотрудник, который набирал за месяц больше всего положительных отзывов, претендовал на премию, — рассказывает продавец-консультант в магазине бытовой техники Максим. — Теперь, если честно, никто туда не смотрит, и премий никаких тоже нет. Хоть пиши там, что начальник — козел, и подписывайся своим именем, никто все равно не увидит. А висит эта книжка для проверяющих, просто потому что ей положено там быть».

Тем не менее отказ в предоставлении книги жалоб клиенту является прямым нарушением Закона «О защите прав потребителей».

Как советует юрист Максим Войтенко, если персонал учреждения не дает книгу, предлагает вместо нее обычный лист бумаги или ссылается на то, что документ — у директора в кабинете, который сейчас закрыт на ключ, вы имеете полное право написать другую жалобу — уже в милицию: «Ведь ваше требование может быть связано и с ухудшением здоровья из-за некачественных товаров или услуг. Так что прямо в магазине или ресторане звоните 102 и сообщайте о нарушении ваших прав. Владелец объекта будет привлечен к административной ответственности и выплатит штраф от 140 до 450 грн. Сумма небольшая, но для воспитательных целей подходит».

«В КНИГЕ ЖАЛОБ СРАВНИВАЛ МЕНЯ С НЕЖНЕЙШИМ КРЕМОМ»

К счастью, не все берут в руки книги жалоб, чтобы написать кляузу: некоторые используют их для самых нежных проявлений человеческих чувств. Так в Керчи один мужчина неровно дышал к работнице булочной Марине, но в меру своего стеснительного характера не мог признаться ей в любви напрямую. Ромео взял за правило раз в неделю требовать у возлюбленной продавщицы Марины книгу жалоб и предложений, чтобы писать там стихи собственного сочинения.

Замужняя женщина не отвечала взаимностью, но уверяет, что за всю ее жизнь ничего более романтичного она не видела: «Это уже был ритуал: с потупленным взглядом просил книжку и строчил там что-то. Я в первый раз просто не поверила своим глазам! Он сравнивал меня с нежнейшим кремом для пирожных, а глаза — с сахарным миндалем. Но при этом ни слова не говорил мне лично. Дело было несколько лет назад, однажды он просто перестал приходить, и даже книги той у меня не сохранилось».

В другом кафе посетителю Александру так понравилась официантка, что он решил действовать хитро: «В книге жалоб написал, что никогда не видел прекраснее создания и оставил свой номер телефона с просьбой позвонить. Звонка от девушки я так и не дождался, зато администрация заведения выписала мне скидочную карту».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

http://www.segodnya.ua
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Ограничения вводятся в соответствии с требованиями п. 52 Правил рыболовства для Азово-Черноморского рыбохозяйственного бассейна, утвержденных приказом Минсельхоза России от 9 января 2020 г. №1. В период с 1 ноября по 28 февраля установлены ограничения по добыче (вылову) всех видов водных биоресурсов в запретных для добычи (вылова) районах, в частности акваториях Ялтинского пассажирского и грузового портов, а также вдоль всей центральной набережной Ялты на...
Происшествия
Сотрудники ялтинской Госавтоинспекции проводят проверку по факту ДТП, в котором пострадал ребенок-пешеход. сообщает группа по связям со СМИ УМВД России по г. Ялте. По предварительной информации, 26.10.2020 года в 21 часов 00 минут в г. Ялта, п. Гаспра, ул. Мира в районе дома № 2 неустановленный водитель, управляя неустановленным автомобилем темного цвета, двигаясь задним ходом во дворе жилого многоквартирного дома, совершил наезд на несовершеннолетнего пеш...
Общество
27 октября – 27 ноября в Международном детском центре «Артек» пройдет апробацию сетевая основная программа профессионального обучения «Школа вожатых», разработанная специалистами Академии «Просвещение» и Московского педагогического государственного университета. В течение месяца более 200 участников будут обучаться «мягким» навыкам, игровым технологиям и организации творческой и проектной деятельности с помощью интерактивных тренажеров и виртуальных практи...
Культура
Сотрудники Дома-музея А. П. Чехова в Ялте проведут уникальную ночную онлайн-экскурсию по Белой даче, сообщают в музее. Она пройдет в рамках Всероссийской акции «Ночь искусств» 3 ноября и будет размещена на официальных страницах музея в социальных сетях «Нынешняя акция «Ночь искусств» - восьмая по счету. В этом году мероприятия акции впервые пройдут в онлайн-формате. Для нашего музея это стало поводом детально показать, как в ночи выглядит Белая дача писате...
Криминал
В Ялте сотрудники полиции задержали местную жительницу, подозреваемую в хранении наркотиков С сообщением о нанесении телесных повреждений в полицию обратилась местная жительница. Женщина рассказала, что во время ссоры ее сожитель применил физическую силу, сообщает группа по связям со СМИ УМВД России по г. Ялте. Стражи порядка незамедлительно отреагировали на сообщение и выехали по указанному адресу. Полицейские осуществили осмотр места происшествия, во вре...
Общество
Самый высокий уровень заболеваемости коронавирусом по недельным показателям сохраняется в Симферополе, Ялте и Евпатории, а по темпам роста заболеваемости за неделю в лидеры вышла Керчь, передает Крыминформ. Об этом сегодня на заседании оперативного штаба по ситуации с распространением коронавирусной инфекции сообщила руководитель межрегионального управления Роспотребнадзора по Крыму и Севастополю Наталья Пеньковская. «По-прежнему самый высокий уровень заб...
Общество
В рамках Социальной инвестиционной программы и популяризации туризма выполнен «перезапуск» советских туристических троп, сообщают в Министерстве курортов и туризма Республики Крым. В Крыму отреставрированы эко-тропы «Шайтан-Мердвен» и «Биюк-Исар». В рамках Социальной инвестиционной программы и популяризации туризма выполнен «перезапуск» советских туристических троп. Силами курорта Mriya Resort&Spa реконструированы экотропа Шайтан-Мердвен (Чертова лестница)...
Общество
С субботы 24 октября в квартире Юрия Ивановича Тюрина раздаются телефонные звонки. Многочисленные друзья, родственники, руководители различных ведомств спешат поздравить достойного крымчанина, участника Арктической экспедиции, члена гидрографического общества СССР, основателя уникального морского музея, офицера, почётного жителя Гаспры и Кореиза с днём рождения. Юрию Ивановичу исполнилось 93 года. К сожалению, из–за коронавирусной инфекции и слабого в силу...
Общество
"Водоканал ЮБК" сообщает, что в связи с аварийно-восстановительными работами, возможна приостановка холодного водоснабжения 27 октября  с 09:00 до 14:00 (ориентировочно) в пгт Горное. Телефоны для справок: 34-48-82, 34-26-82.