ДТЭК Крымэнерго открыл колл-центр для консультирования своих клиентов

В ДТЭК Крымэнерго начал работать колл-центр. Теперь справочно-информационные услуги предоставляются клиентам круглосуточно – есть возможность обратиться по телефону либо задать вопрос по электронной почте.

Чтобы расширить возможности общения, сберечь время клиентов на необязательные визиты в абонентские отделы, организован колл-центр ДТЭК Крымэнерго. Теперь клиенты компании круглосуточно 7 дней в неделю могут получать квалифицированную консультацию по многоканальному телефону 0-800-50-80-90или по электронной почте [email protected].

Новый сервис – возможность быстрого получения ответов на вопросы в любое время суток. ДТЭК Крымэнерго стремится соответствовать современным стандартам качества обслуживания клиентов, поэтому для обработки входящих вызовов внедрена система IVR (система интерактивного речевого взаимодействия). Это предварительно записанные голосовые сообщения, которые позволяют в автоматическом режиме давать ответы на часто задаваемые вопросы, а если вопрос сложный -– есть возможность соединиться с сотрудником компании. Выбор вариантов происходит с помощью нажатий клавиш в тоновом режиме.

«Для удобства наших клиентов мы создали новую круглосуточную информационно-справочную службу – колл-центр – прокомментировал директор по продажам ДТЭК Крымэнерго Дмитрий Гонтарь. – Наша компания поэтапно и системно внедряет современные сервисы для потребителей, заботясь о повышении качества обслуживания, об удобстве своих клиентов».

Сегодня у клиентов ДТЭК Крымэнерго есть возможность решить вопросы с электроснабжением традиционным способом: в районных отделениях энергосбыта ДТЭК Крымэнерго, получить консультации по телефонам Информационно-консультационного центра (0652) 55-16-37 или колл-центра 0-800-50-80-90, а также получить услуги онлайн: через сайт компанииwww.krymenergo.com, вести электронную абонентскую книжку в виртуальном «Личном кабинете» на сайтеmega-billing.com, оплатить за электроэнергию при помощи iPay. Перечень РЭС и РОЭ с адресами и контактными телефонами можно найти на сайте компании.

 

электроэнергия в Ялте,
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Общество
У каждого из нас есть мечта. У Гаспринской особенной девушки мечта самая земная: пандусы в многоэтажном доме, чтобы на коляске иметь возможность спуститься на улицу. Когда она сидит, облокотившись на спинку коляски, то выглядит как обычная девушка. Анна – стройная, с кокетливой прической, в ушах изящные серёжки, тоненькая цепочка с медальоном и очень красивые выразительные глаза. Когда в дом приходят нечастые гости, искренне радуется как ребёнок. Она и ест...
Общество
В Ялте приступают к капитальному ремонту трёх улиц: Блюхера, Кирова и Свердлова, в связи с этим разрабатывается схема организации дорожного движения на время проведения дорожных работ. Об этом 3654 сообщает отдел информационной политики. Подрядчик, который будет выполнять работы по капитальному ремонту автомобильных дорог с тротуарами улиц Блюхера, Кирова и Свердлова, определён. Контракт с ним находится в стадии подписания. «Строительно-монтажные работы бу...
Общество
Разрушенная недобросовестным подрядчиком территория на ул. Свердлова, 51-53, была восстановлена за счет муниципального бюджета, сообщает отдел информационной политики. Проведение восстановительных ремонтных работ с первых дней контролировали депутат Ялтинского городского совета Альберт Куршутов, заместитель главы администрации Ялты Виталий Оганесян и жители домов №51-53. А недавно, уже по завершению работ, они встретились еще раз для того, чтобы обсудить р...
Культура
В Ялте пройдет новая творческая встреча с режиссером-кинодокументалистом Виктором Правдюком, на которой состоится премьерный показ серии авторского документального цикла «История Отечества в портретах». Об этом 3654 сообщают в Центральной городской библиотеке. 14 сентября 2019 г. в 15-00 в читальном зале Центральной городской библиотеки им. А. П. Чехова состоится творческая встреча с членом попечительского совета межрегиональной общественной организации «Р...
Общество
В Большой Ялте отмечается снижение уровня заболеваемости острыми кишечными инфекциями и ОРВИ, сообщает отдел информационной политики. Эпидемиологическая обстановка на ЮБК остаётся стабильной отмечают в Роспотребнадзоре. По словам начальника ялтинского территориального отдела Роспотребнадзора Виталия Задорожнего, количество заболевших острыми кишечными инфекциями в сравнении с предыдущей неделей снизилось на 16 случаев (106 против 122), и ниже уровня заболе...
Культура
В Ялте выступит гусляр Макс Гавриленко и группа «Ладони», выступление запланировано на 16 сентября в 19:30 в санатории имени Кирова. «Во многом творчество группы определяется культурой русских гусель. Удивительно современный, свежий «голос» гусли приобретают в созвучии с бас-гитарой, барабанами и гобоем. Однако главное в нашем творчестве - это песни. В своём творчестве мы не подражаем фольклорным интонациям и народным исполнителям. Скорее, это - синтез тра...
Общество
С нового 2019-2020 учебного года документы для компенсации затрат на школьную форму необходимо подавать не в образовательную организацию, а в Департамент социальной политики, сообщает Управление образования. С 26 августа 2019 года многодетные семьи, проживающие в Республике Крым, могут подать документы для компенсации затрат на приобретение школьной формы на каждого ребенка в многодетной семье, обучающегося в общеобразовательной организации, расположенной...
Общество
В Алупке планируют закрыть сразу два магазина: книжный и газетный, - их называют нерентабельными. Об этом пишет Алупка Онлайн. «Многие местные жители только здесь скупаются школьными принадлежностями перед школой. Причина закрытия – нет дохода в период с ноября по апрель включительно. Только в курортный и предшкольный сезон продажи идут, а дальше – тишина. Конечно, так содержать магазин невыгодно, но почему бы не придумать вариант, в котором магазин бы пол...
Культура
23 и 24 сентября в рамках Всероссийского Питчинга Дебютантов и IV Ялтинского международного кинофестиваля «Евразийский мост-2019» пройдет I Крымский питчинг кинопроектов. Об этом сообщается на сайте  Крымского киномедиацентра. Цель Питчинга – создание независимой площадки для сотрудничества молодых кинематографистов с инвесторами, ведущими продюсерскими компаниями, формирование новых трендов отечественного кино. Для участия в конкурсе было подано более 100...
Новости по теме