ДТЭК Крымэнерго открыл колл-центр для консультирования своих клиентов

В ДТЭК Крымэнерго начал работать колл-центр. Теперь справочно-информационные услуги предоставляются клиентам круглосуточно – есть возможность обратиться по телефону либо задать вопрос по электронной почте.

Чтобы расширить возможности общения, сберечь время клиентов на необязательные визиты в абонентские отделы, организован колл-центр ДТЭК Крымэнерго. Теперь клиенты компании круглосуточно 7 дней в неделю могут получать квалифицированную консультацию по многоканальному телефону 0-800-50-80-90или по электронной почте [email protected].

Новый сервис – возможность быстрого получения ответов на вопросы в любое время суток. ДТЭК Крымэнерго стремится соответствовать современным стандартам качества обслуживания клиентов, поэтому для обработки входящих вызовов внедрена система IVR (система интерактивного речевого взаимодействия). Это предварительно записанные голосовые сообщения, которые позволяют в автоматическом режиме давать ответы на часто задаваемые вопросы, а если вопрос сложный -– есть возможность соединиться с сотрудником компании. Выбор вариантов происходит с помощью нажатий клавиш в тоновом режиме.

«Для удобства наших клиентов мы создали новую круглосуточную информационно-справочную службу – колл-центр – прокомментировал директор по продажам ДТЭК Крымэнерго Дмитрий Гонтарь. – Наша компания поэтапно и системно внедряет современные сервисы для потребителей, заботясь о повышении качества обслуживания, об удобстве своих клиентов».

Сегодня у клиентов ДТЭК Крымэнерго есть возможность решить вопросы с электроснабжением традиционным способом: в районных отделениях энергосбыта ДТЭК Крымэнерго, получить консультации по телефонам Информационно-консультационного центра (0652) 55-16-37 или колл-центра 0-800-50-80-90, а также получить услуги онлайн: через сайт компанииwww.krymenergo.com, вести электронную абонентскую книжку в виртуальном «Личном кабинете» на сайтеmega-billing.com, оплатить за электроэнергию при помощи iPay. Перечень РЭС и РОЭ с адресами и контактными телефонами можно найти на сайте компании.

электроэнергия в Ялте,
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
719 просмотров в сентябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Ресторан «Горный ручей» с 21 по 28 сентября приглашает всех желающих посетить дегустацию пива от лучших европейских производителей: немецкого (Krombaher Wise), чешских (Budwiser В:dark, Krusovice cerne) и мексиканского (Korona Extra). Также будут предложены закуски от шеф-повара. Ждем вас по адресу: г.Ялта, ул.Яузы, д.12, ресторан «Горный ручей» тел.+79789254254
Общество
На стартовой странице сайта ФНС России функционирует раздел «Налоговое уведомление 2018», в котором налогоплательщики могут получить исчерпывающую информацию, связанную с налоговым уведомлением на уплату имущественных налогов физических лиц за 2017 год. Как правило, у налогоплательщиков возникает масса вопросов на эту тему. Новый раздел сайта позволяет найти разъяснения практически в любой ситуации. Он содержит три подраздела: «Из чего состоит Ваше налогов...
Общество
В честь годовщины окончания Великой Отечественной войны глава администрации города встречается с ветеранами, которые проживают на территории муниципального образования «Решение бытовых и коммунальных проблем защитников нашей Родины для муниципальных властей является приоритетным направлением работы», - заверил Алексей Челпанов после встречи с участником Великой Отечественной войны, строителем, почетным гражданином города Ялта Анатолием Яковлевичем Медведем...
Общество
22 сентября в посёлке состоится ряд праздничных мероприятий Местом проведения праздника станет летняя площадка санатория «Ясная Поляна», где в 10:00 состоится торжественное открытие Дня посёлка «Гаспра-2018» и начнётся насыщенная культурная программа: 10:30 - концертная программа «Гаспра-любовь моя»; 13:00 - конкурс рисунков на асфальте «Мир в котором я живу»; 14:00 - сладкая пауза; 14:30 - авторская экскурсия «Лев Толстой в Гаспре»;  17:00 - спортивный пр...
Культура
15 сентября в залах ГБУ РК «Дворец-замок «Ласточкино гнездо» прошла презентация персональной выставки картин современного московского художника Дмитрия Слепушкина «Живая история», приуроченная к 106-й годовщине со дня основания легендарного символа Крыма «Ласточкино гнездо». На мероприятии также присутствовали руководитель галереи «МастАРТ» Татьяна Хазова и помощник депутата Ялтинского городского совета  Екатерина Дёмина. Собравшихся приветствовал заместит...
Происшествия
Рейсовый автобус загорелся сегодня во время движения на трассе Симферополь – Ялта. Об этом рассказала пресс-служба главного управления МЧС по Республике Крым, передает Крыминформ. «Загорелся рейсовый автобус «Эталон». Площадь возгорания составила около одного квадратного метра. 15 человек покинули автобус, жертв и пострадавших нет», – уточнили пресс-службе главка. По данным спасателей, происшествие случилось сегодня утром в районе Алушты. В автобусе загоре...
Спорт
Ялтинский клуб на родном стадионе добыл трудную победу над керченским «Океаном». Об этом сообщает сайт КФС. В игре все решил единственный гол, забитый ялтинцами на 14-й минуте — Игорь Рогованов аккуратным ударом головой отправил мяч в дальний угол ворот. Почти 30 последних минут матч гости играли в меньшинстве, но все равно пытались спасти матч, и уже в компенсированное время им едва это не удалось — мяч попал в штангу ворот ялтинцев. Тем не менее, «Инкомс...
Спорт
Очередное ялтинское дерби завершилось крупной победой лидера и действующего чемпиона Крыма среди любителей. Об этом сообщает официальный сайт РФФК. Игра в Нижней Кутузовке между «Рубином Ялта» и «Артеком» прошла с большим преимуществом гостей. На 26-й минуте Владимир Симончук забил первый гол с пенальти, а спустя ровно полчаса он же оформил дубль. Еще через 9 минут очередной гол в сезоне забил ялтинец Владислав Коржинский. Лишь после этого Андрей Александр...
Спорт
Четыре ялтинские детские команды, представляющие СШ № 6, начали очередной сезон в Детско-юношеской футбольной лиге Крыма. Об этом сообщает сайт РФФК. Команда СШ № 6 под руководством Юрия Голикова в турнире среди ребят 2007 г.р. и младше сыграла в прошлые выходные свой первый матч и победила дома симферопольский Скиф 3:0, став лидером турнира. 23 сентября ялтинцы проведут гостевой поединок против ДЮСШ-Советский. Матч СШ № 6-Ай-Даниль 2008 г.р. под руководст...