О порядке приема и первичной обработке обращений в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации

Обращение гражданина - направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа, предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

В системе МВД проводится на основании приказа МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Информирование граждан о порядке рассмотрения обращений

Информирование граждан в системе МВД России осуществляется по телефону, а также путем размещения на официальных сайтах МВД России, его территориальных органов и организаций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на информационных стендах и (или) информационных терминалах следующих сведений:

1.1. О порядке и сроках рассмотрения обращений и нормативных правовых актах, регулирующих вопросы их рассмотрения

1.2. График приема граждан

1.3. О присутствии на личном приеме членов общественных советов, образованных при МВД России и его территориальных органах

1.4. О порядке обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц органов внутренних дел, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений

Информирование по телефону о поступлении обращения и результатах его рассмотрения, а также разглашение данной информации посторонним лицам запрещаются.

Сведения о регистрационном номере обращения и дате его поступления предоставляются гражданину на личном приеме при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

Прием и первичная обработка обращений

Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:

1. Наименование органа внутренних дел, в который направляется обращение, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица органа внутренних дел, или его должность.

2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина.

3. Почтовый адрес для направления ответа или уведомления о переадресации обращения.

4. Личную подпись и дату.

Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать:

1. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина.

2. Адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.

В письменном обращении и интернет-обращении следует изложить суть обращения, просьбы, причины несогласия с обжалуемым решением, обстоятельства, на основании которых гражданин считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия в их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, а также иные сведения, имеющие значение для рассмотрения обращения.

К рассмотрению принимаются обращения:

1. Направленные посредством:

1.1. Операторов почтовой связи с доставкой ими письменной корреспонденции в здание органа внутренних дел.

1.2. Официальных сайтов.

1.3. Факсимильной связи.

1.4. Федеральной фельдъегерской связи и специальной связи.

1.5. Дежурной части территориального органа МВД России.

1.6. Почтового ящика, установленного в круглосуточно доступных для граждан местах зданий МВД России, его территориальных органов на межрегиональном, окружном и региональном уровнях, а также органов внутренних дел, где нет дежурных частей.

2. Полученные в ходе личного приема.

Сотрудникам подразделений делопроизводства и режима запрещается лично принимать обращения от граждан, за исключением рапортов и обращений, принятых в ходе личного приема уполномоченными должностными лицами.

Выемка корреспонденции из почтового ящика производится сотрудником подразделения делопроизводства не реже одного раза в день.

УМВД России по г.Ялта
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
182 просмотра в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Эксперты отрасли рассмотрят план мероприятий, проводимых в рамках реализации национальной программы «Десятилетие детства» Вопросы развития детского туризма в Крыму  будут подняты на VII  туристском форуме «Открытый Крым», который состоится  в Ялте, в ГК «Ялта-Интурист», 30-31 октября 2018 г.  Эксперты туристической отрасли рассмотрят план мероприятий, проводимых в рамках реализации национальной программы «Десятилетие детства».  Так, 30 октября 2018 года со...
Общество
Свой 95-й день рождения отметила Валентина Александровна Корнеева 17 октября поздравить именинницу с юбилеем приехали депутат Ялтинского городского совета Лери Сванидзе и его помощник Антонина Головко, которые вручили цветы и подарки от имени Главы муниципального образования городской округ Ялта - председателя Ялтинского городского совета Романа Деркача, главы администрации Ялты Алексея Челпанова, управляющего делами Ялтинского горсовета Натальи Исаевой. О...
Общество
По данным ФГБУ «Крымское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» с 22 по 25 октября в Крыму сохранится чрезвычайная пожарная опасность В связи с высокой пожарной опасностью запрещается: • разводить костры, использовать мангалы, другие приспособления с открытым огнем вблизи пожароопасных предметов: в лесу вблизи деревьев, рядом с сухой травой и т.п., а также оставлять открытый огонь без присмотра; • курить, бросать горящие спички, ок...
Общество
Все образовательные учреждения Ялты активно включились в проведение городской Недели профориентации, направленной на информирование обучающихся о деятельности ведущих предприятий, расположенных в регионе и популяризацию профессий и специальностей, востребованных на региональном рынке труда. Активное участие в акции приняли учащиеся МБОУ «Ялтинская средняя школа №7» (директор Майя Бышевая). Школьники посетили предприятия и учреждения Ялты, где встретились с...
Общество
Об этом в ходе оперативно-хозяйственного совещания сообщил заместитель начальника департамента жилищно-коммунального хозяйства Петр Лысенко «Уже освещены все пешеходные переходы возле общеобразовательных учреждений региона,  оборудовано освещение Южнобережного шоссе - на въезде в Ялту со стороны Массандры», – рассказал Петр Лысенко и добавил, что в настоящее время начата подготовка к восстановлению освещения  пешеходной и проезжей частей улиц Киевской и Мо...
Общество
По мнению главы администрации Алексея Челпанова, это разгрузит от транспорта историческую часть и позволит создать дополнительные парковочные места «Обновленная схема, в частности, предполагает организацию одностороннего движения в сторону гостиницы «Ялта» по улице Дражинского, а улицы Рузвельта и Игнатенко планируется сделать преимущественно пешеходными, в то же время предусмотрев там паркоместа с заездом через шлагбаум», - рассказал он и добавил, что изм...
Общество
По инициативе Исторического клуба в Гуманитарно-педагогической академии стартовала акция под названием «Подари книгу библиотеке». Открывая встречу в библиотеке, доктор политических наук, профессор кафедры истории, краеведения и методики преподавания истории М.В. Жеребкин сообщил, что Клуб преподносит в дар библиотеке 15 книг по истории и культуре России и Крыма. - У каждого из нас в домашней библиотеке есть книги, которым мы могли бы подарить вторую жизнь,...
Общество
26 сентября наш земляк Юрий Аникеев из Ялты вместе с  Татьяной Ковалёвой из Житомира покорили на Кавказе гору Казбек. Об этом сообщает Сергей Темников. Юрий Аникеев - председатель родительского комитета КРОО «Фрирайт» отделения скалолазания Ялты, большими горами занимается любительски. Высоту Казбека в 5034 метра Юрий Аникеев хотел покорить давно, в этом году мечта сбылась. Своим примером он также «заряжает» на экстремальные приключения своего сына Сашу Ан...
Общество
С 22 по 25 октября Госавтоинспекцией будут проведены профилактические рейдовые мероприятия по выявлению нарушений правил пересечения проезжей части  пешеходами под названием «Пешеход! Пешеходный переход!». Не останутся без внимания и водители, не предоставляющие преимущество в движении пешим участникам дорожного движения. Об этом 3654 сообщает ОГИБДД УМВД России по г. Ялте. Одним из ключевых условий предотвращения детского дорожно-транспортного травматизма...